お問合せ
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通帳・印鑑・カード等の紛失、盗難等
至急お取引店またはATMセンター（カード紛失共同受付センター）へお電話でご連絡のうえ、後日、お取引店へ書面によるお届けをお願いします。
紛失等、諸届についてのご案内は、こちらをクリックしてください。
平日
- お取引店
受付時間/8：30～17：30 - ATMセンター
受付時間/お取引店受付時間以外
0120-561-824
銀行休業日
- ATMセンター
受付時間/終日
0120-561-824
商品・サービス等
ご住所の変更や公共料金のお支払い等の各種お手続きの方法についてのご案内は、こちらをクリックしてください。
平日（銀行休業日を除く）
- お取引店
受付時間/8：30～17：30 - もみじダイレクトマーケティングセンター
受付時間/9：00～20：00
0120-209-206
ローン
平日（銀行休業日を除く）
- お取引店
受付時間/8：30～17：30 - もみじダイレクトマーケティングセンター
受付時間/9：00～20：00
0120-681-400
年金
平日（銀行休業日を除く）
- お取引店
受付時間/8：30～17：30 - 金融サービス部年金サポートチーム
受付時間/9：00～17：00
0120-777-520
ダイレクトバンキングサービス
商品に関するお問合せ「もみじダイレクトマーケティングセンター」
- 受付時間/9：00～20：00（ただし、銀行休業日を除く）
0120-209-206
操作に関するお問合せ「もみじダイレクトバンキングヘルプデスク」
- 受付時間/平日 9：00～21：00 土・日・祝 9：00～17：00
（1月1日～3日、5月3日～5日、12月31日を除く）
0120-811-630
YMドリーム倶楽部
平日（土・日・祝日・年末年始〈12月30日から1月3日〉を除きます）
- YMドリーム倶楽部お問合せデスク
受付時間/10：00～17：00
0120-279405
預金保険制度（ペイオフ）に関するお問合せ
平日（銀行休業日を除く）
- ペイオフ相談フリーダイヤル
受付時間/9：00～18：00
0120-209-206
全国銀行協会相談室
全国銀行協会相談室は、銀行に関するさまざまなご相談やご照会、銀行に対するご意見・苦情を受け付けるための窓口として、一般社団法人全国銀行協会が運営しています。ご相談・ご照会等は無料です。
詳しくは、一般社団法人全国銀行協会のホームページ
http://www.zenginkyo.or.jp/adr/ をご参照ください。
また、全国銀行協会相談室がお客さまからの苦情の申出を受け、原則として２か月を経過してもトラブルが解決しない場合には、「あっせん委員会」をご利用いただけます。詳しくは全国銀行協会相談室にお尋ねください。
月曜日～金曜日（祝日および銀行の休業日を除く）
- 受付時間/9：00～17：00
0570‐017109または 03‐5252‐3772（通話料：お客さま負担となります）
※ 一般社団法人全国銀行協会は銀行法および農林中央金庫法上の指定紛争解決機関です。
ご意見・ご要望
お客さまの忌憚のないご意見・ご要望をお寄せください。
平日（銀行休業日を除く）
- カスタマーコミュニケーション部 お客さま相談センター
受付時間/9：00～17：30
082‐241‐3131（代表）
（上記電話番号は、銀行代表電話であり交換よりお取次ぎさせていただいております。なお、通話料はお客さま負担となります。）
【ご意見箱】
本店、各支店・出張所に「ご意見箱」を設置しております。
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