お客さまが各種金融犯罪の被害にあわれぬよう、事例や注意点をまとめました。
以下の内容をよくご確認いただき、十分ご注意ください。

ご注意ください。 ～金融犯罪被害にあわれないために～

ページのトップに戻る

最近、もみじ銀行の商品を紹介するホームページを作成し、あたかも当行と関係があるかのように見せかけたホームページが確認されています。

現在確認されている不審なホームページのアドレスは以下のとおりです。

http://www.momijibank.com

このホームページは当行とは一切関係ありませんのでご注意ください。

ページのトップに戻る

「振り込め詐欺救済法」に係る被害のお申し出について

平成20年6月21日から、「犯罪利用口座等に係る資金による被害回復分配金の支払等に関する法律」が施行になりました。この法律では、被害者救済の観点から、金融機関の振り込みを利用した犯罪に用いられた口座に滞留している犯罪被害資金の返還手続などについて定められています。

預金口座への振り込みにより、振り込め詐欺、インターネットオークション、ヤミ金融等の被害に遭われたお客さまは、下記連絡先にお申し出いただきますようお願い申しあげます。なお、お申し出の際には、被害に遭われた折の振込金受取書などと運転免許証などのご本人の確認資料をご用意ください。

当行の口座へ振り込まれて被害に遭われたお客さまには当行が対応させていただき、当行から他の金融機関口座へ振り込まれて被害に遭われたお客さまには振り込み先金融機関に対応依頼をさせていただきます。

振り込め詐欺の被害に遭われたお客さまは、以下についてもご確認ください。

預金保険機構による振り込め詐欺被害者救済法に係る公告のページ（クリックすると別ウィンドウが開きます）

ページのトップに戻る

当行は、全国銀行協会が平成20年2月19日に公表した「盗難通帳による預金等の不正払戻しへの対応」に係る申し合わせ事項を踏まえ、盗難通帳やインターネット・バンキングの不正な払戻しの被害について、お客さまに重大な過失がある場合を除き、平成20年8月より補償を行うこととしましたのでお知らせします。

なお、この取扱につきましては、個人のお客さまに限らせていただきます。

この取扱に関しましてご不明な点がございましたら、窓口までお問い合わせください。

1．盗難通帳による預金等の不正な払戻しへの対応

1. （1）

   個人のお客さまが、盗難（盗取）された通帳により不正に預金等を払戻しされる被害に遭われた場合には、預金者保護法における偽造・盗難キャッシュカード被害補償の対応に準じて、以下のとおり補償を実施します。
   ○お客さまが無過失の場合、全額を補償。
   ○お客さまの重大な過失となりうる場合、補償対象外。
   ○お客さまの過失となりうる場合、被害額の4分の3を補償。

    

1. （2）

   当行では、被害発生の未然防止の観点から、窓口等での預金等の払戻しの際に、印鑑照合に加えて、追加的に本人確認書類の提示をお願いすることがございます。

    

2．インターネット・バンキングによる預金等の不正な払戻しへの対応

1. （1）

   個人のお客さまが、インターネット・バンキングにより不正に預金等を払戻しされる被害に遭われた場合には、預金者保護法における偽造・盗難キャッシュカード被害補償の対応に準じて補償を実施します。

    

2. （2）

   ただし、補償対象外となる取引の判断や補償内容（全額補償または一部補償）を判断するために必要となる「お客さまの過失の程度」につきましては、個別事案ごとにお客さまのお話を真摯にお伺いするなかで決定させていただきます。

    

盗難通帳被害においてお客さまの重大な過失または過失となりうる場合

盗難通帳による不正払戻し被害補償ならびに本人確認の取扱に関する追加規定

なお、各種預金規定に以下の追加規定を定め、平成20年8月1日から適用を開始します。

インターネット・バンキングによる預金の不正な払戻への対応

この取扱につきまして、「もみじダイレクトバンキングサービスご利用規定」を変更しております。内容につきましては、こちらをご参照ください。

• ※

  通帳は定期的に記帳し、身に覚えのない取引がないかをご確認ください。

   

• ※

  預金通帳・印鑑・カードは別々に、厳重に保管をお願い申し上げます。

   

• ※

  当行は補償にあたり、各種調査を実施させていただく場合がありますので、ご協力をお願い申し上げます。また、盗難通帳、インターネット・バンキングによる不正な払戻しの被害に遭われた場合は、速やかに下記へご連絡ください。

   

ページのトップに戻る

ページのトップに戻る

他行において、保証料の還付やリフォーム代金の返金のためと偽ってお客様にインターネットバンキングに加入させ、パスワード等を聞き出したうえで、お客様の預金から振込を行うという詐欺が発生しています。

おもな手口

公的機関を装い「保証料を還付するため、インターネットバンキングを申込む必要がある」と偽りお客様の取引銀行・口座番号等を聞きだします。

後日、ご自宅にお客様の口座番号や仮確認用パスワードがあらかじめ記入された利用申込書送付されてきます。

お客様が申込書を記入捺印のうえ郵送された後、銀行からお客様あてに「ご利用開始のお知らせ」が届くころを見計い、再度公的機関を装う者から電話で「還付手続のためにパスワード等を教えてほしい」と言われ回答したところ、直ちにお客様になりすましてインターネットバンキングにより不正な振込みを行うというものです。

被害にあわないために

• 「契約者番号、利用者ID」や「ログインパスワード」は厳重に管理し、第三者に知られることのないよう注意願います。また、ご利用の開始にあたっては「仮ログインパスワード」や「仮取引実行パスワード」を第三者に教えないでください。
• 資料請求をしていないなど身におぼえのない、お客さまのお名前や口座番号等が記載されている利用申込書と返信用封筒が郵送されてきても使用しないでください。
  ただし、サービスのご案内のために当行から利用申込書および返信用封筒等をご郵送させていただいたり、窓口にてお渡しすることがございます。
• 保証料の還付やリフォーム代金等の返金にインターネットバンキングが利用されることはありません。当行行員や公的機関を名乗る者がお客様のパスワード等を電話や電子メールでお尋ねすることはありません。

ページのトップに戻る

「スパイウェア」とは

「スパイウェア」とは、電子メール等インターネットを経由して、知らないうちにお客さまのパソコンに侵入し、パスワード等の個人情報を第三者に送信してしまうプログラムのことです。

最近、他の金融機関において、スパイウェア等がお客さまのパソコンに不正に侵入し、インターネット・バンキングのパスワード等が不正に入手され、お客さまの預金が第三者に不正に振込されるという悪質な事件が発生しておりますので、ご注意ください。

被害にあわないために

～ スパイウェアの侵入を防ぐため、以下のことをご注意ください。 ～

• 心当たりのない電子メールや添付ファイルを不用意に開かないよう、十分にご注意ください。
• フリーソフトを安易にダウンロードしないよう十分にご注意ください。
• インターネットカフェ等不特定多数の人が利用できる場所に設置されているパソコンを使ってのインターネットバンキングの取引はお控えください。
• スパイウェアに対応している市販のウィルス対策ソフトの導入や、ブラウザ・OSへの最新の修正プログラムの適用等適宜行ってください。（スパイウェアの詳細や対策方法は専門のサイト等でご確認ください）
• 個人のお客さまについては、ブラウザからダイレクトバンキングサービスにログインした際に、法人のお客さまについては、法人インターネットバンキングにログインした際に前回ログイン時間が表示されます。不審なログイン日時がないか、都度ご確認ください。

ページのトップに戻る

フィッシング詐欺とは

「フィッシング（Phishing）」とは、銀行等の企業からのメールを装い、メールの受信者に偽のホームページにアクセスするよう仕向け、そのページにおいて個人の金融情報（クレジットカード番号、ID、パスワード等）を入力させるなどして個人の金融情報を不正に入手するような行為であり、その情報を元に金銭をだまし取られる被害が欧米を中心に広まっています。

我が国においても偽のホームページが開設されるとともに国内初の金銭的な被害が確認される等、今後の被害の増加が懸念されます。

（当行においては、現在、フィッシング詐欺の事実は確認されておりません）

被害にあわないために

不自然な形で個人の金融情報（クレジットカード番号、ID、パスワード等）を聞き出そうとするメールに対しては、メールを送信してきたとされる企業の実際のホームページや窓口に問い合わせて確認する等ご注意ください。

また、金銭をだまし取られる等被害を受けた場合は最寄りの警察署までご相談く ださい。

• ※

  法人インターネットバンキングサービスをご利用のお客さまは、「電子証明書方式」によりサービスをご利用ください。

   

• ※

  当行では、電子メール等により、暗証番号・口座番号・インターネットバンキングのパスワード等をお尋ねするようなことは一切ありません。

   

安全にご利用いただくために

当行では、当行ホームページにおいてお客さまの個人情報を入力いただく場合は、SSLによる暗号通信を行っております。

また、フィッシング詐欺対策ツール「PHISHCUT（フィッシュカット）」を導入しております。

なお、都道府県警察のサイバー犯罪相談窓口では、フィッシング110番を開設し、フィッシングに関する情報提供を受け付けております。

また、警察においては、詐欺等の被害を防止するため、これに至らない段階のフィッシング行為の防止、取締りを推進しております。

• ※

  不審に思われたら、最寄りの警察署等にご相談ください。

   

• ※

  詳しくは警察庁のホームページ（フィッシング110番）をご覧ください。

   

ページのトップに戻る

他行において、ファイル交換ソフトを使用していたお客さまがパスワード等を盗みとられ、お客さまの口座から身に覚えのない振込がされるという悪質な事件が発生しています。

インターネットバンキングをご利用のお客さまにおかれましては、以下の点にご注意願います。

「ファイル交換ソフト」とは？

インターネットを介して不特定多数のコンピュータの間でファイルを共有するソフトです。

被害にあわれないために

「スパイウェア」にご注意ください！、「フィッシング詐欺」にご注意ください！とともに、以下の点についてご注意願います。

• インターネットバンキングを利用するパソコンでファイル交換ソフト（Winny、share、ライムワイヤー等）を利用しないでください。ファイル交換ソフトの設定を誤ると、パソコン内の重要な情報が流出する惧れがあります。
• パスワードを他人に知られることのないよう厳重に管理し、パスワード等を記載したファイル（テキスト・ワード・エクセル等）をパソコンに保存することのないよう、十分にご注意ください。

ページのトップに戻る

最近、他の金融機関において、金融機関を差出人と詐称して郵送されたCD-ROMをパソコンにインストールしたところ、インターネットバンキングのパスワード等が不正に入手され、お客様の預金が第三者に不正に振込されるという悪質な事件が発生しておりますので、ご注意ください。

被害にあわないために

1. （1）

   当行では、CD-ROMでソフトウェアをお送りするようなことは、一切行っておりません。万一、当行名でCD－ROMが送付された場合は、絶対にパソコンに挿入しないでください。

    

2. （2）

   個人のお客さまについては、ブラウザからダイレクトバンキングサービスにログインした際に、法人のお客さまについては、法人インターネットバンキングにログインした際に前回ログイン時間が表示されます。不審なログイン日時がないか、都度ご確認ください。

    

3. （3）

   今回の事例以外にも、他の金融機関において、お客さまのパソコンにスパイウェアを侵入させ、パスワード等を不正に入手し振込出金するといったケースが報告されています。心当たりのない電子メールや添付ファイルは不用意に開かないよう、また、フリーソフトを安易にダウンロードしないよう十分にご注意ください。

    

ページのトップに戻る

ページのトップに戻る

預金者保護法の規定する範囲内で、個人のお客さまのキャッシュカード（カードローンを含む）の偽造・盗難による不正な払戻し被害について補償します。ただし、お客さまのカードと暗証番号の管理状況等（お客さまの重過失・過失）により当行の補償割合が変わる場合があり、また、補償されない場合もございます。

お客さまの重過失の事例

1. （1）

   他人に暗証番号を知らせた場合

    

2. （2）

   暗証番号をキャッシュカード上に書き記した場合

    

3. （3）

   他人にキャッシュカードを渡した場合

    

ページのトップに戻る

以下の被害は預金者保護法に基づくカード規定の補償対象外ですが、法の規定する内容に準じて補償いたします。ただし、お客さまのカードと暗証番号の管理状況等（お客さまの重過失・過失）により補償割合が変わる場合があり、また、補償されない場合もございます。

【補償限度額は1口座につき年間、偽造の場合200万円、盗難の場合100万円】

（1）ローンカード（当座貸越専用）の偽造・盗難による被害

（2）偽造・盗難カード被害のうち債券担保の総合口座貸越による被害

（3）偽造・盗難カード被害のうちデビットカード利用による被害

（4）法人カード・法人ローンカードの偽造・盗難による被害

お客さまの重過失の事例

1. （1）

   他人に暗証番号を知らせた場合

    

2. （2）

   暗証番号をキャッシュカード上に書き記した場合

    

3. （3）

   他人にキャッシュカードを渡した場合

    

ページのトップに戻る