保険募集指針

株式会社もみじ銀行

当行では、以下に掲げる「保険募集指針」に則り、各種法令等を遵守し適正な保険募集に努めてまいります。

1. 当行が募集を行なう保険商品について

   • 当行が保険募集を行う際には、保険商品の引受保険会社名をお客さまに明示いたします。
   • お客さまにお勧めする保険商品と同一種目の保険商品を当行が複数取扱いしている場合には、その商品名称や引受保険会社名についての情報を当該保険の保険募集時にご提供いたします。
   • 当行では、お客さまにより良い商品をご提案するため、引受保険会社の業務または財務の健全性や商品の内容等を十分に踏まえたうえで取り扱う保険商品を選定するよう心掛けています。

2. 保険募集に関する当行の責任について

   • 当行では保険募集に際して、各種法令等の遵守に努めております。万一、法令等に違反して保険募集を行ったことによりお客さまに損害が生じた場合には、当行が募集代理店としての販売責任を負います。
   • 当行は保険会社の募集代理店であり、保険契約はお客さまと保険会社とのご契約となります。したがって、保険契約の引受や保険金等の支払は保険会社が行います。これらの保険契約の引受に関するご説明を行うとともに、引受保険会社が経営破たんした場合等の保険契約に関するリスクについても適切な説明をいたします。

3. ご契約後の当行の対応について

   • 当行ではご加入いただいた保険契約について、ご契約後も適切に対応いたします。なお、ご契約後に当行が行う業務内容につきましては以下のとおりです。
     ○保険契約の内容についてのご照会への対応
     ○保険契約に関するお客さまからの苦情・ご相談への対応
     ○保険金のお支払等を含む各種お手続き方法に関するご案内　など
   • 当行は保険募集に関するお客さまからの苦情・相談に対し、迅速かつ適切に対応いたします。また、お客さまから寄せられた苦情・相談の内容は記録し、適切に管理いたします。
   • お客さまからの苦情・相談または契約内容のご確認、各種お手続き等につきましては、下記相談窓口にて承らせていただきます。なお、ご相談の内容によりましては、当該保険契約の引受保険会社に連絡のうえ、対応させていただく場合がございます。
     【お客さま相談窓口】
     事務管理部　投信・保険事務グループ　TEL：082－241－3051
     受付時間　平日　9：00～17：00
     （土・日・祝休日・12／31～1／3を除く）
   • 当行は保険募集時のご説明内容をご契約期間中にわたって適切に管理し、お客さまのご要望にお応えできるよう努めてまいります。

4. 指定紛争解決機関について

   • 募集代理店である当行は保険募集等の取引に関する苦情相談受付窓口として、以下の指定紛争解決機関と契約しています。
     指定紛争解決機関：一般社団法人全国銀行協会
     連絡先：一般社団法人全国銀行協会相談室
     電話番号：0570-017109　または　03-5252-3772