もみじ銀行

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ダイレクトバンキング

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よくあるご質問

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ログイン/ログアウト

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ログインパスワードや確認番号を何度か間違えて入力したため、サービスが停止されたようです。再度利用できるようにするにはどうすればいいのですか?

お申込書による利用再開のお手続きが必要です。もみじ銀行FBセンター(0120-418-105)ご連絡ください。また、お近くのもみじ銀行窓口でもお手続きいただくことができます。

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ダイレクトバンキング(インターネット)でログアウトせずに「×」ボタン(閉じるボタン)で終了しましたが、大丈夫ですか?

大丈夫です。自動的にログアウト処理がかかりますので、ご安心ください。

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ダイレクトバンキング(インターネット)で「ご入力いただいた内容に誤りがあるか、お取扱ができない状態になっている可能性があります。」と表示されて、ダイレクトバンキング(インターネット)にログインできません。

「契約者番号」、「ログインパスワード」を再度確認のうえご操作ください。ただし、所定の回数を連続して誤って入力された場合には、安全のためサービスの利用を停止させていただきます。

サービスが停止された場合(ロックされた場合)は、お申込書による利用再開のお手続きが必要です。もみじ銀行FBセンター(0120-418-105)にご連絡ください。またお近くのもみじ銀行窓口でもお手続きいただくことができます。

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ダイレクトバンキング(インターネット)の操作途中でパソコンがフリーズしてしまったが、強制終了しても大丈夫ですか?

大丈夫です。自動的にログアウト処理がかかりますので、ご安心ください。

ただし、お取引途中の場合、お取引が完了していない場合がございますので、再度ログインし、「明細照会」や「お取引記録」にてお取引成立の有無をご確認ください。

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ダイレクトバンキング(インターネット)でログインボタン押下後「ページを表示できません」というメッセージが出て操作できません。

ブラウザの設定などによってはご利用いただくことができない場合がございます。詳しくは、もみじダイレクトバンキングヘルプデスク(0120-811-630)へお問い合わせください。

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ダイレクトバンキング(インターネット)でログインボタンを押しても画面が何も変わりません。

ブラウザの設定などによってはご利用いただくことができない場合がございます。詳しくは、もみじダイレクトバンキングヘルプデスク(0120-811-630)へお問い合わせください。

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ログイン画面のOKボタンを押下後、「ブラウザの(cookie)の設定を「有効」にしてください」というメッセージが出て操作できません。

『クッキーの設定を「有効」』にした後、ブラウザを再起動のうえ再度お試しください。

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ダイレクトバンキング(モバイル)の利用方法を教えてください。

次の方法でご利用ください。

  • iモード「iモードボタン」⇒「iMenu」⇒「メニューリスト」⇒「モバイルバンキング」⇒「地方銀行」⇒「もみじ銀行」⇒もみじ銀行トップページとなりますので、「1.お取引」を選択のうえ、ご利用ください。
  • EZweb「EZメニュー」⇒「トップメニュー」⇒「カテゴリで探す」⇒「バンキング・マネー」⇒「地方銀行」⇒「中国・四国」⇒「もみじ銀行」⇒もみじ銀行トップページとなりますので、「1.お取引」を選択のうえ、ご利用ください。
  • Yahoo!ケータイ「Yahoo!ケータイ」⇒「メニューリスト」⇒「バンキング」⇒「地方銀行」⇒「もみじ銀行」⇒もみじ銀行トップページとなりますので、「1.お取引」を選択のうえ、ご利用ください。

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商品に関するお問合せ「もみじ銀行個人オペレーションセンター」

0120-209-206

受付時間:9:00~20:00(ただし、銀行休業日を除く)

操作に関するお問合せ「もみじダイレクトバンキングヘルプデスク」

0120-811-630

受付時間:平日 9:00~21:00 土・日・祝 9:00~17:00

(1月1日~3日、5月3日~5日、12月31日を除く)

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