ダイレクトバンキング
窓口でのお振込よりも振込手数料がおトクです！携帯電話で！パソコンで！
よくあるご質問
お申し込みについて
利用環境・セキュリティ
ログイン／ログアウト
- ログインパスワードや確認番号を何度か間違えて入力したため、サービスが停止されたようです。再度利用できるようにするにはどうすればいいのですか？
- ダイレクトバンキング（インターネット）でログアウトせずに「×」ボタン（閉じるボタン）で終了しましたが、大丈夫ですか？
- ダイレクトバンキング（インターネット）で「ご入力いただいた内容に誤りがあるか、お取扱ができない状態になっている可能性があります。」と表示されて、ダイレクトバンキング（インターネット）にログインできません。
- ダイレクトバンキング（インターネット）の操作途中でパソコンがフリーズしてしまったが、強制終了しても大丈夫ですか？
- ダイレクトバンキング（インターネット）でログインボタン押下後「ページを表示できません」というメッセージが出て操作できません。
- ダイレクトバンキング（インターネット）でログインボタンを押しても画面が何も変わりません。
- ログイン画面のOKボタンを押下後、「ブラウザの（cookie）の設定を「有効」にしてください」というメッセージが出て操作できません。
- ダイレクトバンキング（モバイル）の利用方法を教えてください。
暗証番号／パスワード
お届け内容の変更
契約者カードを紛失したときは
振込・振替
- ゆうちょ銀行への振込はできますか？
- 振込手数料を教えてください。
- ダイレクトバンキング振込をした場合、振込先への入金はいつ頃になりますか？
- 何時までに振込をすれば当日扱いとなりますか？
- 「本日のお取引上限金額を超えています」のメッセージが出ましたが、上限金額（振込限度額）はあるのですか？
- 入金指定口座（事前登録振込先）は何件まで登録できますか？
- 毎月同じ日に、同じ先に振込（定額自動送金）したいが、ダイレクトバンキングでできますか？
- 振込内容を間違えてしまいましたが、どうすればいいですか？
- 振込依頼人名を変更することはできますか？
- 振込予約はできますか？
- ダイレクトバンキングで行った振込の領収書はもらえますか？
- 振込をしたのですが、振込先から入金されていないと連絡がありました。どうすればいいですか？
- 自分の名前の前もしくは後ろに会員番号をつけて振込できますか？
- 振込受取人名を入力したところ、「ご入力された内容に、ご使用になれない文字が含まれています」というメッセージが出て、振込できません。
- 受取人名は何文字まで入力できますか？
- 「登録のない先」への振込はできますか？
- 振込しようとすると「ただいまお取扱できません」といったメッセージが出て振込できません。
- 「株式会社」や「医療法人」等の法人あてに振込したいが、どう略せばいいですか？
- ダイレクトバンキングでは、受取人名の入力の際、アルファベットは使えますか？
- ダイレクトバンキングで振込した内容を再表示できますか？
- ダイレクトバンキングで農協へ振込した内容を再表示できますか？
- 「振込」と「振替」では何が違うのですか？
- 携帯電話での振込における項目入力の際、姓と名の間に1文字のスペースを挿入したにもかかわらず、スペースが2文字挿入されてしまうのですが。
残高・明細照会
各種料金払込
- 「各種料金払込」の利用限度額を教えてください。
- 「各種料金払込」で利用できる収納機関を教えてください。
- 「各種料金払込」とは、どのようなサービスですか？
- 「各種料金払込」では払込手数料はかかりますか？
- 「各種料金払込」の取扱時間を教えてください。
- 「各種料金払込」で「確認番号（税金・各種料金支払専用）」欄には何を入力すればよいのですか？
- 「各種料金払込」で「お客様番号」「確認番号（税金・各種料金支払専用）」入力後、「OK」ボタンを押すと、「操作が確認できませんでした。ご不明な点がございましたら、お問合せください。」と表示され、画面が先に進まないのですが。
- 「各種料金払込」の利用中に通信が中断されてしまいました。支払いの確認はどのようにすればよいのですか？
- 「各種料金払込」で領収書は発行されますか？
- 「各種料金払込」で支払の取消はできますか？
- 「各種料金払込」で引落口座を円普通預金口座以外に指定することはできますか？
定期預金
外貨預金
商品に関するお問合せ「もみじダイレクトマーケティングセンター」
0120-209-206
受付時間：9:00～20:00（ただし、銀行休業日を除く）
操作に関するお問合せ「もみじダイレクトバンキングヘルプデスク」
0120-811-630
受付時間：平日 9:00～21:00 土・日・祝 9:00～17:00
（1月1日～3日、5月3日～5日、12月31日を除く）
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